Que faire si la connexion Internet d'un point de vente est soudainement interrompue ? Sans connexion, l'exploitation d'un point de vente n'est plus possible que de manière très limitée. C'est pourquoi ROSSMANN, la deuxième chaîne de drogueries d'Allemagne, mise sur les cartes SIM de wherever SIM: depuis 2016, les cartes SIM de l'entreprise hambourgeoise sont utilisées comme solution de secours dans les routeurs LTE de plus de 2 230 points de vente allemands.
Pas d'accès au système de gestion des marchandises et à de nombreux autres services en ligne - sans connexion Internet, beaucoup de choses s'arrêteraient dans un magasin ROSSMANN. En cas de panne de la connexion principale, les cartes SIM M2M rétablissent donc la connexion via la téléphonie mobile et la maintiennent sans problème en tant que backup économique jusqu'à ce que la panne de la connexion principale soit réparée. Les cartes SIM sont également utilisées pour la mise en service de nouveaux magasins, afin de pouvoir quand même ouvrir l'établissement, indépendamment des fournisseurs d'accès à Internet et des délais de connexion qui ne sont souvent pas respectés.
"Nos magasins ROSSMANN sont répartis dans toute l'Allemagne - dans une zone piétonne au cœur d'une grande ville, mais aussi dans des régions rurales ou de plus petites localités. Ces différentes conditions d'implantation ont constitué un défi pour nous lors de la recherche d'une solution de sauvegarde pour notre connexion Internet", explique Julian Witschi, acheteur responsable du projet chez Dirk Rossmann GmbH. Et de poursuivre : "Nous savions que nous pouvions travailler avec des cartes SIM dans nos routeurs pour établir une connexion en cas de panne de la ligne principale. Mais nous avons aussi vu le problème que le même opérateur n'offre pas la meilleure réception sur chaque site. Si, le cas échéant, nos succursales ont du réseau, mais que la connexion en tant que telle est trop mauvaise pour faire passer suffisamment de données, cela ne résout pas le problème". Une solution à ce problème a été trouvée dans les cartes SIM M2M de wherever SIM. "Les SIM multi-réseaux permettent à nos routeurs de se connecter au réseau le plus puissant de chaque site. C'est parfait pour nous. Nous avons un seul partenaire contractuel, mais nous pouvons utiliser tous les réseaux. Cela simplifie beaucoup de choses pour nous".
"Dans notre cas, la SIM M2M n'est pas seulement la solution de repli pour la transmission des données, la SIM nous aide aussi à trouver quel est le problème avec DSL", explique encore Witschi. "Dans chacun de nos points de vente se trouve un routeur équipé à la fois d'un modem DSL et d'un modem LTE. Le modem DSL permet généralement de maintenir la connexion Internet, tandis que le modem LTE permet d'établir la connexion alternative pour la transmission des données en cas de panne du DSL. En cas de panne DSL, il convient bien entendu d'y remédier le plus rapidement possible. Pour cela, il est utile pour le technicien de pouvoir se connecter directement à distance sur le routeur, même si le DSL ne fonctionne pas, afin de lire le code d'erreur ou, le cas échéant, de redémarrer le routeur". Pour cet accès à distance, des adresses IP privées statiques sont mises à disposition par wherever SIM et sont accessibles de manière sécurisée via un tunnel VPN. Grâce à cette adresse IP, ROSSMAN peut commander un routeur depuis la centrale, sans devoir se rendre sur place dans la filiale. Comme il s'agit d'adresses IP privées, seul ROSSMANN a accès aux routeurs via son propre tunnel VPN, les adresses IP restent inaccessibles aux autres utilisateurs d'Internet. "Cette procédure permet non seulement d'accélérer considérablement la recherche d'erreurs et leur résolution, mais aussi de simplifier la procédure pour nos techniciens", explique Witschi.
