Déclaration de confidentialité

Protection des données
La sociétéwherever SIM GmbH prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.

En règle générale, l'utilisation de notre site Internet est possible sans indication de données personnelles. Dans la mesure où des données personnelles (par exemple nom, adresse ou adresses e-mail) sont collectées sur notre site, cela se fait toujours, dans la mesure du possible, sur une base volontaire. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans votre accord explicite.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Nous avons nommé le responsable de la protection des données suivant pour notre entreprise :

Thomas Zahari
‍wherever SIM GmbH
Großer Burstah 25
20457 Hamburg

E-Mail : datenschutz@whereversim.de
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Cookies
Les pages Internet utilisent en partie des cookies. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session". Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D'autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée. ‍

Ouvrir à nouveau le paramétrage des cookies
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Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de :
- type et version du navigateur
- système d'exploitation utilisé
- URL de référence
- nom d'hôte de l'ordinateur accédant
- heure de la demande du serveur

Ces données ne peuvent pas être attribuées à des personnes précises. Nous ne procédons pas à un regroupement de ces données avec d'autres sources de données. Nous nous réservons le droit de vérifier ces données ultérieurement si nous avons connaissance d'indices concrets d'une utilisation illégale.
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Formulaires de contact
Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, les données du formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, sont enregistrées et traitées par nous et nos prestataires de services en vue du traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Chacun de ces prestataires de services travaille en conformité avec les lois européennes sur la protection des données. En outre, nous avons conclu un contrat de traitement des données de commande avec tous les prestataires de services. Nous faisons appel aux prestataires de services et aux services informatiques suivants à ces fins :

Google G-Suite (Google for Work)
Les données saisies dans le formulaire de contact et lors de commandes sont enregistrées dans la G-Suite pour le traitement de la demande et en cas de questions de suivi. La G-Suite est une offre de "Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA". Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Google à ce sujet en cliquant sur les liens suivants : https://cloud.google.com/terms/sccs et https://workspace.google.com/terms/dpa_terms.html

ZendeskSell
Les données saisies dans le formulaire de contact et lors des commandes sont enregistrées dans notre système CRM Zendesk Sell à des fins de traitement des commandes et d'historique des clients. Zendesk Sell est une offre de "Zendesk, Inc.". Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Zendesk à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/

‍Easybill
Les données saisies lors des commandes sont enregistrées chez Easybill en vue de la facturation. Easybill est une offre d'"easybill GmbH, Düsselstr. 21, 41564 Kaarst, Allemagne". Vous trouverez la déclaration de protection des données d'Easybill à ce sujet sous le lien suivant : https://www.easybill.de/privacy

Canva

Pour la mise à disposition de vidéos explicatives, nous utilisons l'outil Canva par intégration directe. En appelant les vidéos, des données d'utilisation telles que l'adresse IP sont transmises aux serveurs Canva. Canva est une offre de "Canva Pty Ltd, Level 1, 110 Kippax St, Surry Hills NSW 2010, Australie". Vous trouverez la déclaration de protection des données de Canva à ce sujet sous le lien suivant : https://www.canva.com/de_de/richtlinien/privacy-policy/

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Google Analytics
Ce site web utilise des fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.Google Analytics utilise des "cookies". Il s'agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

Meta
Notre site web utilise le Meta Pixel, un outil d'analyse de Meta. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Toutefois, selon Facebook, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers. Cet outil nous aide à mesurer l'efficacité de notre publicité en analysant les actions que les visiteurs effectuent sur notre site. Nous utilisons les Meta Pixels pour diffuser de meilleures publicités sur Meta et pour atteindre plus précisément nos groupes cibles. Le Meta Pixel recueille des informations sur votre utilisation de notre site web, comme par exemple les pages que vous visitez et les actions que vous effectuez. Ces données peuvent être associées à votre profil Meta si vous avez un compte Meta. L'utilisation du Meta Pixel est basée sur votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Lors de votre première visite sur notre site web, ce consentement vous sera demandé. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Les données collectées par le Meta Pixel sont transmises à Meta et y sont traitées. Le traitement des données peut également avoir lieu en dehors de l'Union européenne. Meta s'est toutefois soumise au Privacy Shield UE-USA, ce qui garantit un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.
‍Vous avez le droit d'obtenir des informations sur vos données traitées, de les rectifier, de les supprimer ou d'en limiter le traitement. En outre, vous avez le droit à la portabilité des données et le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. Pour plus d'informations sur la protection des données lors de l'utilisation du pixel Meta, consultez la politique de confidentialité de Meta à l'adresse https://www.meta.com/privacy/policy/
Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing "Custom Audiences" dans la section Paramètres des publicités à l'adresse https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook. Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l'utilisation de Meta sur le site de l'European Interactive Digital Advertising Alliance : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/

Cryptage SSL
Ce site utilise un cryptage SSL pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Livraison de marchandises
Dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison de marchandises, nous transmettons votre adresse à l'entreprise d'expédition chargée de la livraison.

Par ailleurs, si vous indiquez une adresse privée comme adresse de livraison, nous nous réservons le droit de vous demander une pièce d'identité. Celui-ci est utilisé exclusivement pour établir l'identité de la personne qui passe commande et pour empêcher ainsi d'éventuelles activités abusives. Les documents nécessaires à cet effet sont immédiatement effacés après l'établissement de l'identité.
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Droit à l'information, à l'effacement, au blocage
Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, sur leur origine et leur destinataire et sur la finalité du traitement des données, ainsi qu'un droit de rectification, de blocage ou d'effacement de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

LinkedIn
Nous utilisons sur notre site web l'outil de suivi des conversions LinkedIn Insight-Tag. Le fournisseur de services est l'entreprise américaine LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis. L'entreprise LinkedIn Ireland Unlimited (Wilton Place, Dublin 2, Irlande) est responsable des aspects relatifs à la protection des données dans l'Espace économique européen (EEE), l'UE et la Suisse.L'intégration d'un code JavaScript sur notre site web permet d'envoyer des données à LinkedIn, de les enregistrer et de les y traiter. Cette balise LinkedIn Insight nous aide à mesurer l'efficacité de notre publicité en analysant les actions que les visiteurs effectuent sur notre site web. Nous utilisons la balise LinkedIn Insight pour diffuser de meilleures publicités sur LinkedIn et pour atteindre plus précisément nos groupes cibles.

‍La balise LinkedIn Insight collecte des informations sur votre utilisation de notre site web, comme les pages que vous visitez et les actions que vous effectuez. Ces données peuvent être associées à votre profil LinkedIn si vous avez un compte LinkedIn.Les identifications directes par la balise LinkedIn Insight sont supprimées dans un délai de sept jours afin de pseudonymiser les données. Les données pseudonymisées qui en résultent sont supprimées dans un délai de 180 jours.
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‍L'utilisation de la balise LinkedIn Insight est basée sur votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Lors de votre première visite sur notre site web, ce consentement vous sera demandé. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

‍Les données collectées par la balise LinkedIn Insight sont transmises à LinkedIn et y sont traitées. Le traitement des données peut également avoir lieu en dehors de l'Union européenne. LinkedIn Corporation est certifiée sous le Privacy Shield et s'engage à respecter les normes européennes en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur https://www.privacyshield.gov/ps/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0.

‍Vous avez le droit d'obtenir des informations sur vos données traitées, de les rectifier, de les supprimer ou de limiter leur traitement. En outre, vous avez le droit à la portabilité des données et le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

‍Dans la politique de confidentialité de LinkedIn, à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy, vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation des données, ainsi que sur les droits en matière de protection de votre vie privée. Si vous êtes connecté à LinkedIn, vous pouvez à tout moment désactiver la collecte de données en cliquant sur le lien suivant : https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising.

Hotjar
Ce site utilise Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser ce service et cette expérience. Le fournisseur est Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe (site web : https://www.hotjar.com). Hotjar est un outil d'analyse de votre comportement d'utilisateur sur ce site web. Hotjar nous permet, entre autres, d'enregistrer vos mouvements de souris et de défilement ainsi que vos clics.
Hotjar peut également déterminer combien de temps vous êtes resté avec le curseur de la souris à un endroit précis. À partir de ces informations, Hotjar crée des cartes de chaleur qui permettent de déterminer quelles sont les zones du site web que les visiteurs préfèrent regarder. Nous pouvons également déterminer combien de temps vous êtes resté sur une page et quand vous l'avez quittée. Nous pouvons également déterminer à quel moment vous avez interrompu votre saisie dans un formulaire de contact (ce que l'on appelle les tunnels de conversion). En outre, Hotjar permet de recueillir des réactions directes des visiteurs du site web. Cette fonction sert à améliorer les offres web de l'exploitant du site web. Hotjar utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Ces cookies permettent notamment de déterminer si ce site web a été visité avec un terminal donné ou si les fonctions de Hotjar ont été désactivées pour le navigateur concerné. Les cookies Hotjar restent sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez.L'utilisation de Hotjar et le stockage des cookies Hotjar sont basés sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois son offre web et sa publicité. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé (par exemple un consentement à l'enregistrement de cookies), le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ; le consentement peut être retiré à tout moment.

Désactivation de Hotjar
Si vous souhaitez désactiver la collecte de données par Hotjar, cliquez sur le lien suivant et suivez les instructions qui y figurent : https://www.hotjar.com/opt-out

‍Veuilleznoter que la désactivation de Hotjar doit être effectuée séparément pour chaque navigateur ou pour chaque terminal. Pour plus d'informations sur Hotjar et sur les données collectées, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Hotjar en cliquant sur le lien suivant : https://www.hotjar.com/privacy

Anonymisation IP
Nous avons activé la fonction d'anonymisation IP sur ce site web. Ainsi, votre adresse IP sera abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google.

Plugin de navigateur
Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Opposition à la collecte de données
Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie d'opt-out sera installé, qui empêchera la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site : Désactiver Google AnalyticsPlus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics sont disponibles dans la déclaration de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Traitement des données de commande
Nous avons conclu un contrat avec Google pour le traitement des données de commande et appliquons intégralement les directives strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.

Utilisation de Google-Adwords
Nous utilisons également l'outil publicitaire Google "Google-Adwords" pour promouvoir notre site web. Dans ce cadre, nous utilisons sur notre site Internet le service d'analyse "Conversion-Tracking" de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, ci-après "Google". Dans la mesure où vous avez accédé à notre site web via une annonce Google, un cookie est déposé sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet dépose et enregistre sur votre ordinateur. Ces "cookies de conversion" perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à vous identifier personnellement. Si vous visitez certaines pages de notre site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que vous avez cliqué en tant qu'utilisateur sur l'une de nos annonces placées chez Google et que vous avez été redirigé vers notre site.

Les informations obtenues à l'aide des "cookies de conversion" servent à Google à établir des statistiques de visite pour notre site web. Ces statistiques nous indiquent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et quelles pages de notre site ont été consultées par l'utilisateur en question. Nous ou d'autres annonceurs via "Google-Adwords" ne recevons cependant aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Vous pouvez empêcher l'installation des "cookies de conversion" par un réglage correspondant de votre navigateur, par exemple par un réglage du navigateur qui désactive de manière générale l'installation automatique de cookies ou qui bloque spécialement les cookies du domaine "googleadservices.com".

Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Google à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : h ttps://services.google.com/sitestats/de.html