Question 1

Quelle est la durée du contrat ? Les SIM sont-elles bloquées en cas d'inactivité ?

Accepted Answer

La durée de notre contrat M2M est un mois calendaire. Le contrat est prolongé automatiquement d'un mois supplémentaire, à moins que vos cartes SIM M2M actives ne soient désactivées. Si vous désactivez une carte SIM M2M, elle ne sera plus facturée qu'à partir du mois suivant. Vous pouvez procéder à la désactivation d'une ou plusieurs cartes SIM à tout moment sur notre portail web clients. Le contrat commence dès qu'une carte SIM M2M est activée.

Nos tarifs M2M n'incluent aucune activation forcée - vous pouvez désactiver vos cartes SIM sur une période donnée sans que cela entraîne des frais. Même après une longue période d'inactivité, les cartes SIM ne sont jamais bloquées ou activées de force chez nous.

Question 2

Est-il possible de désactiver une partie de mes cartes SIM M2M ? Est-ce qu'il y a des frais supplémentaires ?

Accepted Answer

Vous pouvez à tout moment mettre en pause gratuitement une, plusieurs ou même toutes les cartes SIM que vous utilisez. Les cartes SIM désactivées ne vous seront plus facturées à partir du mois calendaire suivant. La réactivation d'une ou plusieurs cartes SIM est également gratuite.

Question 3

Quels sont les modèles tarifaires proposés par wherever SIM ? Qu'est-ce que la gestion centralisée des données mobiles ?

Accepted Answer

Nous proposons à nos entreprises clientes différents modèles tarifaires qui s'adaptent aux différents besoins des projets IoT. Outre les tarifs M2M classiques tels que Pay-As-You-Go et le pool de données dynamique, nous proposons également un tarif Flex unique en son genre. Pour les grands projets, nous proposons également, sur demande, une option prépayée, où chaque carte SIM est payée à l'avance pour plusieurs années.

Le pool de données signifie que toutes les cartes SIM activées utilisent un contingent de données commun. Ainsi, ce n'est pas la consommation d'une seule carte SIM qui compte dans ce tarif, mais la consommation cumulée de toutes les cartes SIM actives. L'avantage est que les fluctuations de consommation des différentes cartes SIM sont compensées et que des frais supplémentaires ne sont facturés qu'en cas de dépassement de la totalité du pool de données. Il n'y a pas d'étranglement afin que les appareils IoT continuent à bénéficier d'une connexion stable. Dans le cas du pool de données dynamique, le pool de données augmente avec chaque carte SIM active supplémentaire afin de garantir qu'un pool de données soit toujours suffisamment grand.

Dans notre tarif Flex spécial, les cartes SIM M2M actives sont automatiquement classées dans le tarif qui leur convient en fonction de leur consommation individuelle de données.

Question 4

Puis-je plafonner la consommation de données mobiles ? Et que se passe-t-il lorsque la limite de données est atteinte ? Le débit de données est-il alors réduit ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez définir une limite de données mobiles (par ex. 500 Mo par carte SIM et par mois) pour vos cartes SIM dans notre portail web. Vous pouvez également regrouper des cartes SIM et définir une limite de données différente pour chaque groupe. Si une limite de données définie est atteinte, nous bloquons le trafic de données pour cette carte SIM jusqu'au mois suivant. Vous recevez également une notification sur le portail web clients lorsque la limite est atteinte.

Question 5

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

En règle générale, nous envoyons les cartes SIM sous un jour ouvrable après réception de la commande. C'est également à ce moment-là que vous obtenez l'accès au portail web clients. La mise en place d'un tunnel VPN IPsec peut prendre jusqu'à 4 semaines.

Question 6

Quelle est la quantité minimale de commande ?

Accepted Answer

L'achat minimum est de 25 cartes SIM. Nous pouvons également faire des exceptions pour certains projets - n'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.

Question 7

Puis-je acheter la carte SIM M2M en tant que particulier ?

Accepted Answer

Non, nos cartes SIM sont exclusivement destinées aux professionnels. Nos carte SIM M2M sont utilisées par des entreprises de toutes les tailles et de tous les secteurs.

Tarifs M2M & cartes SIM pour entreprises

Inclus dans tous les tarifs M2M :

Tarifs de données M2M adaptés aux projets IoT

Gestion centralisée des données

Données : facturation au réel

Tarif Flex

Faibles données & gros consommateurs :

Le paquet "sans souci" de wherever SIM

FAQ - Foire aux questions

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