Hewlett Packard (HP) est l'un des plus grands fabricants d'imprimantes au monde. Outre les imprimantes classiques pour le bureau à domicile ou le bureau, l'entreprise technologique développe également des solutions d'impression innovantes pour des domaines d'application industriels, comme le secteur de la construction. L'une de ces solutions : La nouvelle HP SitePrint, une imprimante robotisée à roulettes qui se déplace de manière autonome et qui imprime le plan d'un chantier directement sur la plaque de sol. Grâce à l'intelligente HP SitePrint, l'ensemble du processus d'arpentage sur le chantier est réduit de plusieurs semaines à quelques jours, malgré l'application des lignes au millimètre près. Même sur des surfaces inégales ou humides, le robot d'impression de layouts travaille avec une précision absolue.
En cas de problème avec l'un des robots d'impression utilisés, l'assistance HP peut se connecter à distance à l'appareil et, dans la plupart des cas, le remettre en marche en quelques minutes. Grâce à l'accès à distance, HP peut réduire considérablement les déplacements liés à la maintenance et économiser ainsi des ressources, conformément à ses objectifs de durabilité. L'accès à distance est rendu possible par les cartes SIM M2M de wherever SIM qui sont utilisées dans le nouveau robot de construction. Elles permettent au robot d'être joignable à tout moment via la téléphonie mobile.
"Notre robot-imprimante roule déjà sur des chantiers en France, en Suède, en Espagne, en Angleterre et aux États-Unis. D'autres pays viendront s'y ajouter lors du grand déploiement en 2023. C'est pourquoi il est important pour nous d'avoir un partenaire SIM qui puisse nous offrir une connexion fiable à nos robots sur chaque site, dans chaque pays. Nous avons trouvé ce partenaire à l'adresse wherever SIM . En théorie, nous aurions pu trouver un fournisseur SIM local dans chaque pays, mais la charge administrative aurait été immense et les coûts nettement plus élevés. Cela n'aurait pas non plus été facile à mettre en œuvre au niveau de la production", explique Eric Pascual, responsable produit pour HP SitePrint chez HP Construction Services. Grâce à l'itinérance nationale des cartes SIM M2M, les robots de chantier peuvent également accéder à différents réseaux mobiles au sein d'un même pays, ce qui minimise le risque de perte de connexion. "Pour nos premiers essais à Barcelone, nous avons utilisé une SIM normale d'un opérateur local. C'était un échec complet, la connexion était constamment interrompue. Avec wherever SIM , cela a changé, malgré les conditions plutôt difficiles pour la téléphonie mobile sur les chantiers. Quel que soit le chantier sur lequel un HP SitePrint est en route, nous n'avons plus à nous soucier de la connexion grâce aux cartes SIM". Une connexion stable pour le robot de mise en page de chantier est importante, notamment parce que l'assistance pour le HP SitePrint est centralisée depuis l'Espagne. "S'il y a un problème avec l'une des imprimantes du robot, un membre de notre équipe d'assistance peut accéder à distance et en temps réel au robot. Dans plus de 70% des cas d'assistance, le problème est ainsi résolu en quelques minutes", ajoute Pascual.
"L'accès à distance aux imprimantes robotisées est avantageux pour nos clients à bien des égards. Le fait que notre support puisse, en cas de besoin, se connecter directement à l'imprimante et lire le problème accélère la résolution de celui-ci. Les temps d'arrêt éventuels d'une imprimante robotisée sont ainsi nettement réduits, tout comme les coûts de service et de maintenance", ajoute Pascual. Plus besoin de se déplacer pour comprendre le problème. Même si une intervention sur place s'avère nécessaire pour résoudre le problème : Grâce à l'accès à distance, l'assistance obtient déjà des informations sur l'appareil et la cause de l'erreur. Des informations que l'équipe n'aurait autrement obtenues qu'à une date bien plus tardive et qui l'aident à se préparer au dépannage. "Notre imprimante accélère considérablement le processus de mesure sur un chantier. Même en cas de panne, l'accès à distance nous permet d'y remédier si rapidement que l'imprimante est toujours capable d'appliquer les lignes sur le chantier bien plus vite que si elle était utilisée manuellement", conclut Pascual.
Pour HP, outre la couverture réseau assurée dans le monde entier, deux autres caractéristiques ont été déterminantes dans le choix de wherever SIM. L'une d'entre elles est la mise en pause gratuite des cartes SIM M2M. "Après la production de nos imprimantes de mise en page, on ne sait pas exactement quand le robot d'impression sera utilisé sur un chantier. Cela peut aller très vite, mais cela peut aussi prendre un peu de temps", explique Pascual. C'est pourquoi HP désactive la carte SIM M2M dans le robot jusqu'à son utilisation, après avoir effectué des tests de fonctionnement complets dans la production. Via le portail en ligne wherever SIM, la SIM peut être réactivée à tout moment de manière autonome par HP, sans qu'il y ait de retard dans l'utilisation de l'imprimante de mise en page.
"Outre la mise en pause gratuite, la possibilité de réserver un pool de données a joué un rôle important pour nous", poursuit Pascual. Avec le pooling de données, un quota de données défini n'est pas attribué à chaque carte SIM M2M ou à chaque imprimante, mais uniquement à un pool de données. Toutes les SIM M2M affectées à ce pool de données consomment des données de ce contingent de données commun en fonction des besoins. "Certaines cartes SIM IoT consomment plus de données, d'autres moins - grâce au pool de données commun, les besoins fluctuants en données des cartes SIM M2M s'équilibrent", explique Tim Müller, directeur de wherever SIM. Le quota de données commun est plus avantageux pour le cas d'application de HP qu'un paquet de données mensuel fixe pour chaque SIM IoT individuelle, qui n'est éventuellement pas entièrement utilisé ou est dépassé.
